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Avaya美国纽交所上市后的战略布局

责任编辑:jcao |来源:salon36沙龙  2018-03-06 11:26:54 本文摘自:salon36沙龙
2018年初,全球领先的统一通信与联络中心解决方案供应商Avaya,完成资产重组后,成功在美国纽约证券交易所敲钟上市,并宣布成立Avaya云事业部,收购联络中心服务提供商Spoken Communications,加速人工智能、大数据和云解决方案的战略布局。 Avaya云业务高级副总裁兼总经理Mercer Rowe指出,“云不只是一种交付模式和技术形态的转型,更是一种理念,即,以客户想要的方式,精准满足他们的需求。Avaya将来开发的每个产品都坚持‘云优先’原则,通过Avaya以及合作伙伴,灵活地进行云、本地和混合部署。赋予客户充分选择权和灵活性,确保统一、优质的Avaya解决方案体验,打造一个强有力的持续创新平台。” 拥有6,000多项的技术专利和2000多名的专业工程师的Avaya,在人工智能时代,凭借专业的研发团队和雄厚的技术实力,持续创新,加速产品的升级换代,实现统一通讯产品向多媒体集成的互联网移动端迁移,呼叫中心解决方案向数据智能云端迁移,以丰富的技术创新和场景应用,不断帮助客户抢占数字化转型的发展先机。2017财年,Avaya新增了4000多个期望从Avaya新技术解决方案中获益的新客户。在中国,五大国有银行、80%的商业银行、50%的城商银行,大型的保险、基金、证券公司,航空、房地产、传媒以及能源行业的领先企业,以及新兴的互联网企业都在使用Avaya的解决方案。 Avaya大中华区总裁陈蔚说,“通讯行业的发展有两个核心,一是场景,二是平台。Avaya致力于为中国本土的合作伙伴以及客户提供适用于不同场景的通信技术赋能平台,共建行业生态,汇聚创新势能。通过为企业IT架构师和开发人员提供应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK),不断满足不同行业和不同规模的企业的快速、灵活、低成本、定制化的通信解决应用开发的需求。同时,Avaya将自己和合作伙伴的开发成果打造成应用商店,开放给更多用户。” 3月21日-23日,在Avaya上市后主办的第一个大中华区行业盛会“2018 Connect ∞” 杭州峰会上,Avaya将正式推出基于小A云(A-Cloud)开发的应用商店“小A商城”(A-Store)。小A商城将集成Avaya中国本土合作伙伴开发的不同应用场景中的应用,以互联网思维的运营,打造一个新的业务模式,提供平台性服务。 届时来自不同行业的通信应用与科技创新领域的技术专家和商业领袖,将在Avaya搭建的合作交流平台上,共同探讨用户场景、赋能开发、智能科技的应用与趋势,分享不同领域的通信实践。全联接时代的Avaya,将以全新的行业领导者的姿态,与众多的行业合作伙伴和客户共赴智慧未来。
关键字:云呼叫中心 Avaya 本文摘自:salon36沙龙
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