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震撼!销售易的高管团队正在塑造怎样的CRM未来?

责任编辑:jcao 作者:曹建菊 |来源:salon36沙龙  2017-09-22 16:42:33 本文摘自:salon36沙龙
《salon36沙龙》9月22日 销售易用户大会“Engage2017” 于9月21日举办,销售易创始人&CEO史彦泽、研发高级副总裁叶晖、首席数据科学家赵宇辰、20年企业级软件行业从业经验的CTO张忠、首席架构师&研发副总裁王拴虎、产品副总裁叶晓峥悉数亮相。这些来自SAP、Salesforce、Oracle、Marketo、NetSuite等企业的国际资深人士纷纷加盟,将带给销售易怎样的未来?

销售易高管团队齐亮相
 
用户为王 连接内外 销售易用户大会“Engage2017”的主题为“连接 智能 共赢”,销售易认为在这个大规模个性化服务为主的服务经济时代,应用互联网技术重塑企业生产、管理和流程,进行数字化转型已经刻不容缓。用户为王的时代,企业想要获得长期的发展和成功,不仅要连接企业内部员工之间,还要把员工、用户、合作伙伴甚至产品都紧密连接起来,真正实现内外打通和以客户为中心的经营。 值得一提的是,互联网公司已经抢先获得了大数据优势,BAT的强势发力,让这种大数据应用价值更加明确,传统企业稍显落后。需要深思的是:传统企业如何真正拥有完整的数据链条,以实现全流程的数字化?这一直是一个难题。Gartner研究副总裁Joanne Correia对此给出的答案是:CRM将成为数字化的核心,因为数字业务对于保持竞争力是非常关键的。一个开放、连接的平台,才能为企业重塑竞争力。 独具互联网基因的CRM 销售易创始人&CEO史彦泽给出的规划是:通过打造移动互联时代的全新一代CRM产品,整体技术架构在移动、社交技术的底层上,融入了云、大数据、人工智能、物联网等新型互联网技术。用互联网的方式改变传统的以流程为中心的软件服务,重构CRM,用新型互联网技术助力客户实现内部员工和外部客户、合作伙伴甚至产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。 上图为:销售易创始人&CEO史彦泽 目前,销售易在销售管理的基础上进行延展,继续运用最新的互联网技术变革传统CRM,并于2017年5月18日推出了“客服云”、“伙伴云”、“现场云”三款新产品。销售易的产品不仅完美应用了社交、移动、大数据、人工智能和物联网等新型互联网技术,且都是架构在销售易PaaS平台之上,通过技术的无缝整合在同一个系统上解决客户全生命周期内的需求,具备集成性、扩展性、可配置性等优势,是全球首款打通企业内外的CRM,也是全球首款无缝整合的全新一代CRM方案,将企业软件从流程记录为中心,带入到人和关系为中心的新时代。 更智能的CRM 销售易创造性提出了CRM智能中的ABCD理论,展示了销售易智能产品覆盖的四个层面:人工智能(Artificial Intelligence)、商业智能(Business Intelligence)、场景智能(Contextual Intelligence)和数据智能(Data Intelligence)。销售易认为:智能包括了四个层面的所有内容,即AI+BI+CI+DI 的所有层面,而不仅仅只是AI,AI只是智能的一部分。智能实践和产品化必须以数据和场景作为基石。 目前,销售易将ABCD四个层面的技术融入到销售易的所有云产品线,来升级产品为企业和市场、销售、客服一体化运营提供强大的支持和推动,销售易希望通过智能技术,为企业提供场景化和以用户为中心的智能解决方案,重塑CRM体验。以BI为例,在BI的帮助下,用户可以实时掌握企业动向,结合销售易独有的诊断和预测功能,大大提升企业效率。同时,企业信息将会变的更简单、透明和直观化,直接促进了企业决策流程,并降低了整体运营成本,可以说是企业管理层的一大利器。 史彦泽说:“销售易的愿景,是成为一家诞生于中国的世界级企业服务公司。世界级团队的组建,旨在通过不断创新,可以快速提升我们的产品和服务能力,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,成就卓越客户关系,并实现成为一家世界级企业服务公司的愿景而努力。”
关键字:CRM 销售易 SAAS 本文摘自:salon36沙龙
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