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CIO如何实现业务透明度

责任编辑:cres 作者:Myles F. Suer |来源:salon36沙龙  2018-02-02 10:22:49 原创文章 salon36沙龙
首席信息官们如何实现业务透明?他们靠什么来实现这个?
 
如今的首席信息官需要实现很多能正中同级官员下怀的事情。首要的事情是建立业务透明度。问题是他们如何实现这些事情?他们靠什么来把透明度落实到位?我最近向#CIOChat提出了这些问题。他们给出的答案应该与所有首席信息官和管理团队的主要成员息息相关。
 
透明度很重要
 
首席信息官们认为透明度很重要。他们说,透明度事关信任——没有透明度,就没有信任可言。简而言之,当你的客户和员工不信任你时,你将一事无成。在实现业务相关性方面,首席信息官们认为透明度为战略转化为执行提供了基础。首席信息官们认为,有了透明度,共同的理解,愿景,甚至目标是可能达成的。这些原因的透明度可以推动业务发展。首席信息官们也表示,监测和衡量这个过程中的进展很重要。总而言之,首席信息官们相信,创造健康的企业文化并确保其他企业领导者能达成共识并做出更好的决策,这是至关重要的。
 
将IT战略计划与总体业务战略关联起来
 
首席信息官们声称,商业战略是目的,而IT的计划是企业得以成功的手段。出于这个原因,首席信息官们说业务计划需要在IT战略计划之前进行。然而,首席信息官们认为,随着颠覆时代的变革步伐的加快,越来越多的业务战略应该与IT战略相结合,否则就会出现失调。IT战略应该成为前瞻性组织的业务战略的一部分。首席信息官们很清楚,只有当这种情况发生时,IT才会被视为业务的一部分。
 
首席信息官们认为,领导层必须定期评估战略计划的策略,以确保组织适应市场变化。战略再也不可能连续管用一年了,这是很明显的。将IT支出与业务举措联系起来,这对于实现业务透明度至关重要。同时,个人和团队要了解他们如何为组织愿景做出贡献。这样做会产生敬业度和员工满意度,这是取得战略成功必不可少的。显然,人们在意的事情越多,他们就协作得越好。
 
将IT支出与业务举措相关联
 
首席信息官们认为将IT支出与业务的战略影响联系起来是非常重要的。与我合作过的IT组织常常将支出与启用这些支出的技术联系起来。所有的IT支出都应该与公司的业务计划相关联。IT领导者必须将IT支出与推动业务发展的方式联系起来。另外,首席信息官们认为IT计划应该就像商业计划一样,成为经久不衰的、敏捷的东西。首席信息官们认为,将IT支出与业务举措相结合可以创造预算透明度,建立创新方面的信心并建立一致的目标。最后,首席信息官们说,IT组织要揭露不符合要求的支出——这么做会发现未得到认可的业务优先事项或设置不当的开支。如今的每笔IT支出都必须产生商业影响。
 
首席信息官们实现业务透明的关键要素
 
当人们问我首席信息官需要做什么来创造业务透明度时,我列了个长长的清单。以下是我认为首席信息官和其他IT领导应该考虑的事项。
 
1.将IT战略与业务战略联系起来,并共享连接点;
 
2.预算是如何与战略保持一致的,如何支持业务战略的,要分享这些知识;
 
3.对开支进行登记,发现隐藏的或未公布的优先事项和议程;
 
4.确保公司战略能得到IT支出的印证。要知道一个比预期的支出更高昂的策略可能不是正确的策略;
 
5.解释支出如何使组织变得更好,如何改善客户体验,如何提高满意度,最重要的是帮助企业执行整体战略和愿景;
 
6.确保人员、流程和技术紧密结合,实现透明度和组织成长,并取得成功;
 
7.要知道,成为业务的一部分意味着IT要与业务战略相关联,并且可以共享关联性。不要想当然的以为别人会“明白”,我妻子有时就是这么认为的;
 
8.始终确保总体IT和技术目标与业务战略保持一致;
 
9.落实和跟踪法规和合规性,以及IT基础设施和安全措施。
 
如你所见,首席信息官们认为,实现业务透明度真的很重要。首席信息官投入时间和精力来实现这一点至关重要。否则,别人可能会取代他们。我的一位好友成了他所在的保险公司的首席信息官,原因是业务不明白IT把钱花到什么地方去了。他寻找能使事情变得透明的语言,并发现可以用评估风险的语言来实现。这个做法应该成为所有首席信息官的目标。
 
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