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工信部出手 三大运营商齐整改

责任编辑:zsheng 作者:林曦 |来源:salon36沙龙  2018-06-13 22:28:05 本文摘自:羊城晚报
移动互联网时代,流量就是“刚需”,不少运营商顺势推出不限量套餐。这些套餐存在限速等诸多限制,但在宣传上,又淡化这些限制。所以,很多消费者对这些套餐存在质疑。近日,工信部要求,不限量套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要醒目标示等。6月11日,三大运营商均表示已开展自查并整改,对“不限量”套餐的宣传行为进行规范,并推出整改方案,让用户明明白白消费。 中国移动: 进一步规范套餐流量宣传 中国移动表示,近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等大流量套餐,根据工信部要求,公司近日启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。 中国电信: 醒目明示“达量降速”条款 中国电信表示,公司推出的“不限流量型”套餐为用户提供了更多实惠和选择,此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”。但在上述套餐推广过程中,出现了宣传不规范问题。根据工信部要求,公司已全面启动各经营单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道,明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。 中国联通: 规范套餐产品套内流量宣传 中国联通表示,针对用户日益增长的手机流量服务需求,推出了几款大流量4G套餐产品。在部分大流量套餐设计中参考了全球运营商通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制,但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。根据工信部要求,公司已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面:一是规范各档套餐产品的套内流量宣传,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为,在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。
关键字:三大运营商 工信部 本文摘自:羊城晚报
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